Informativa sui rimborsi
Politica Resi e Rimborsi – Hellywear
Grazie per aver scelto Hellywear! Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto.
Diritto di recesso e resi (periodo molto breve Hellywear) Hai la possibilità di recedere dall’acquisto o restituire i prodotti solo entro 3 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il pacco a casa (o l’ultimo articolo in caso di spedizioni multiple). Trascorsi questi 3 giorni non sarà più possibile accettare resi o rimborsi (salvo casi di difetto/non conformità gravi).
Come procedere con qualsiasi reso (volontario o per problema):
- Invia immediatamente una richiesta via email a hellywearbrand@gmail.com entro i 3 giorni dalla ricezione
- Nella email specifica obbligatoriamente:
- Numero d’ordine
- Articoli che desideri restituire (codice prodotto, taglia, colore, quantità)
- Motivo del reso (facoltativo per reso volontario; obbligatorio e con foto per difetto/danno)
- Attendi la nostra risposta di conferma (ti contatteremo entro 24-48 ore)
- Solo dopo nostra approvazione riceverai via email l’etichetta di reso prepagata (se disponibile nella tua zona) o le istruzioni precise per la spedizione
- I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati, con tutte le etichette, sigilli e la confezione originale perfettamente intatta
Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (escluse eventuali spese di spedizione iniziale se non era gratuita).
Prodotti difettosi, non conformi o danneggiati all’arrivo Se l’articolo presenta un difetto di fabbricazione, non corrisponde alla descrizione o è arrivato danneggiato, contattaci entro i 3 giorni dalla ricezione (stesso processo sopra). Invia foto chiare del difetto/danno insieme al numero d’ordine. In caso di accettazione, il reso e la spedizione di ritorno saranno gratuiti (etichetta prepagata a nostre spese).
Note importanti:
- Non rimborsiamo costi di spedizione iniziale per ordini sotto la soglia di gratuità (se prevista)
- In caso di reso parziale su ordini con sconti/promozioni, lo sconto verrà ricalcolato proporzionalmente
- Prodotti personalizzati o su misura non sono restituibili (salvo difetto grave)
- Spedisci sempre in confezione protettiva per evitare danni durante il trasporto
Per avviare un reso o per qualsiasi dubbio, scrivici subito a hellywearbrand@gmail.com – rispondiamo entro 24/48 ore.